Comunicado emitido el 1 de Octubre del 2007
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A partir del 1 de octubre de 2007, el Servicio de Información Consular de la Embajada de Estados Unidos (CIS, por sus siglas en inglés) no requerirá que el público compre un Número de Identificación Personal (PIN) en el Banco Provincial para solicitar los servicios de visado y notariales. En su lugar, el público podrá tener acceso directo al Servicio de Información Consular por medio de un PIN que podrá adquirir con su Tarjeta de Crédito.

Desde octubre de 2003, el Servicio de Información Consular ha atendido al público brindando información sobre visas y programando las citas para la entrevista requerida para solicitar la visa de no inmigrante y para servicios notariales en la Embajada de Estados Unidos en Caracas. Desde el 1 de octubre de 2007, el nuevo procedimiento para obtener el PIN con Tarjeta de Crédito mejorará el servicio de atención al cliente al brindar acceso inmediato a los operadores del Servicio de Información Consular. Los solicitantes ya no tendrán que esperar 24 horas como se requería anteriormente para activar el PIN comprado en el Banco.

La información con respecto a los servicios y procedimientos consulares de la Embajada de Estados Unidos se encuentra disponible en el sitio web de la Embajada http://caracas.usembassy.gov y a través de los operadores Servicio de Información Consular tanto en inglés como en español. El CIS se encarga de programar todas las citas para visas de no inmigrantes y de servicios notariales. El público puede contactar al CIS a través del teléfono 0-800-847-3388 desde Venezuela o del 1-877-274-6682 desde los Estados Unidos.

Desde el 1 de octubre de 2007, los solicitantes de visa y los ciudadanos no estadounidenses que requieran servicios notariales pueden obtener un PIN con su Tarjeta de Crédito llamando al CIS a los números de teléfono mencionados anteriormente y seleccionando la opción “Tarjeta de Crédito”. Los solicitantes tendrán acceso inmediato al servicio usando el PIN comprado con su Tarjeta de Crédito, que es válido por un total de 15 minutos.

Los operadores estarán disponibles para atender al público desde las 8:00 a.m. hasta las 6:00 p.m. hora local de Venezuela, de lunes a viernes, tanto en inglés como en español. Los solicitantes, en el momento de su llamada, deben estar preparados para anotar sus números de PIN. Se puede usar el PIN para llamar al Servicio nuevamente, en caso de ser necesario, siempre y cuando resten algunos minutos del total del período acordado, que es de 15 minutos.

Desde Venezuela: Llamar al 0-800-847-3388 para comprar un PIN válido para una llamada de 15 minutos de duración usando una tarjeta de crédito Visa o MasterCard autorizada por CADIVI para compras por Internet. El costo es de US$23. Con ella tendrán acceso inmediato al CIS para requerir la información necesaria con respecto al procedimiento consular y para programar una cita para la entrevista de la visa de no inmigrante o para realizar servicios notariales.

Desde los Estados Unidos: Llamar al 1-877-274-6682 para comprar un PIN válido para una llamada de 15 minutos de duración usando una tarjeta de crédito Visa o MasterCard. El costo es de US$20.

Cabe resaltar que un PIN comprado en el Banco Provincial antes del 1 de octubre de 2007 todavía tendrá validez después del 1 de octubre de 2007 para contactar al Servicio de Información Consular.

La Embajada de Estados Unidos se complace en ofrecer esta mejora en el servicio de atención al cliente para solicitantes de visa de no inmigrante y para ciudadanos no estadounidenses que necesiten servicios notariales.

Cabe igualmente recordar que el monto de los 131 Dólares o su equivalente en bolívares Fuertes (281,65) se seguirán depositando en las oficinas del Banco Provincial.

Embassy of the United States of America

Texto extraído de la página web de la embajada de los estados unidos de américa